أنشاء الاهداف في الاعلام الاجتماعي

أنشاء الاهداف في الاعلام الاجتماعي

1783
1
مشاركة

 

بعد ان تحدثنا عن بوصلة الاهداف السداسية لنتعرف الان على إطار عمل من اجل وضع الاهداف في الاعلام الاجتماعي
و لنبدا مع وضع بعض الاسئلة و هي :

لماذا انا هنا ؟
اي ان هدفي هو الهدف الرئيسي للعمل , و هنا تحتاج لمعرفة اهداف الشركة و اهداف العلامة التجارية و رؤيتها .
ماذا اريد ان احقق ؟
اي ان تحقيقي لهذا الهدف و النجاح, و ما هي النتائج التي علي تحقيقها و الارقام التي علي ان احققها .

كيف اعمل ؟
و في صيغة اخرى ما هي الطرق التي ساتبعها و التكتيكات التشغيلية التي سانفذها من اجل تحقيق النجاح و ما هي خطوات العمل التي ينبغي ان انفذها من اجل تحقيق الاهداف .

من هم عملائي ؟
و هنا احدد الفئة المستهدفة التي تحتاج خدماتي و من هم العملاء الذين يبحثون عن الحلول التي اقدمها .

اين أجدهم ؟
احدد المكان الذي تتواجد فيه الفئة المستهدفة و القنوات الاجتماعية التي تستخدمها هذه الفئة .

لذا من الضروري ان تفهم الجمهور المستهدف , ان تحلل شخصيتهم و تصرفاتهم , فهذا التحليل سوف يساعدك على معرفة مكان تواجدهم على الانترنت او ما هو المحتوى اذي سيجذبهم من اجل تحقيق الاهداف
.
و هذا مثال على كيفية استخدام إطار العمل :

فان كان هدفك صنع مجتمع على الانترنت ففي هذا الحال مهمتك ستكون زيادة التوعية .

و الاحصائيات التي يمكنك استخدامها – اي الاهداف التي اريد ان احققها :

1. عدد الردود على التويتر
2. عدد الزيارات على الموقع
3. ذكر اسم العلامة على الانترنت

و التكتيات التي يمكنك استخدامها قد تتنفذ على القنوات الاجتماعية مثل :

الفيسبوك او التويتر او المدونات او اليوتيوب او حتى على الانستجرام

و لا بد ان تتذكر انه عند انشاء الاهداف لا بد ان تكون ذكية .

فهذه الاهداف لا بد ان تكون:

محددة
احذر من ان  تكون الاهداف التي كتبتها  عامة , فمثلا لا يصح ان يكون هدفك فقط  هو ” زيادة عدد المشاركين  ” , لكن من اجل ان يكون هذا الهدف محدد يجب ان تحدد نوعية هذه الناس و طبيعتهم  , و من اجل يكون محدد ضع هدف مثل  ” اريد ان ازيد من عدد المشاركين على موقعي و المهتمين في التسويق . ”

قابلة للقياس
اي ان الهدف الموضوع لا بد ان تستطيع قياسه و يحتوي على نتائج و ارقام واضحة , فلا يكفي انك تريد زيادة عدد المشاركين لكن لا بد ان تحدد عدد المشاركين , اذا لنصيغ الهدف في طريقة افضل ليصبح قابل للقياس و هذا الهدف يصبح ” اريد ان ازيد من عدد المشاركين على موقعي و المهتمين في التسويق . ليصبح لدي 1000 مشترك  ”

منطقية و معقولة
لا بد ان يكون الهدف منطقي , فلا بد ان يكون تحقيقي للهدف معقول , فمثلا من غير المنطقي ان تتوقع ان تحصل على 4 مليون مشترك من الاردن و فعليا عدد مستخدمي الانترنت 3 مليون, و حتى لو كان عدد المشتركين 4 مليون هل هذا العدد منطقي ان تحصل عليه, لذلك حددت 1000 مشترك

هذا الهدف ذو صلة و مرتبط في اهداف المؤسسة
من اهم النقاط ان تكون الاهداف الموضوعة مرتبطة و لها صلة في اعمال الشركة و رؤيتها, فاذا كانت الرؤية ان تبني مجتمع متخصص في التسويق الالكتروني العربي, لا يصلح ان يكون عدد المشتركين في الموقع من امريكا, او ان يكون إطار العمل يعتمد على غير اللغة العربية , فالهدف يجب ان يكون 1000 مشترك ناطقين في اللغة العربية, و المحتوى المطلوب من الافضل ان يكون في هذه اللغة .

تحديد إطار زمني
 لا تترك المدة الزمنية مفتوحة, هذا يعني لا يصلح ان تحدد 1000 مشترك دون تحديد المدة الزمنية , فقد تحصل على المشتركين بعد سنة او بعد عشر سنوات ان بقيت المدة مفتوحة لذلك على الهدف الصحيح ان يرتبط في مدة زمنية .

للنظر إلى الست نقاط في بوصلة الاهداف و نعمل على الاسئلة السابقة من اجل تحقيق الاهداف و تحديد مهمات العمل .

اولاً اسئل لماذا نحن هنا  ؟
في هذه الحال عليك ان تفهم رؤية المؤسسة او مهمات هذه المؤسسة
فعلى سبيل المثال لو كنت مطعم , فان الهدف الرئيسي للمؤسسة ان تكون افضل مطعم ايطالي في بلدك .

ثم يأتي ماذا اريد ان احقق ؟
حدد هنا كيفية قياس نجاحك , و عن طريق قنوات التواصل عليك ان تحدد كم من عميل جديد زار المطعم بسبب قنوات الموقع الاجتماعي . و هكذا تستطيع ان تعرف كيف ان مواقعك الاجتماعية تؤثر على مبيعاتك .

و الان نأتي لسؤال كيف استطيع تحقيق ذلك ؟
عليك هنا ان تضع التكتيكات و الاعمال التي تريد تطبيقها لتحقيق اهدافك , لذات حدد قنوات المواقع الاجتماعية التي تريد استخدامها من اجل وضع العروض و الاعلانات او التفاعل مع الجمهور .

الان نأتي لسؤال من هم عملائي  ؟
و هنا تحدد الجمهور او السوق المستهدف , و هذه النقطة في الذات هي رئيسية لان الرسالة الموجهة للجمهور و طريقة العرض تتغير بناء على السوق المستهدف . و في  حالة المطعم عليك ان تحدد سكان المنطقة, ان كانوا هم المستهدفين .

و اخيرا نأتي لسؤال اين يتواجد العملاء ؟
فاذ كانت الحملة على الانترنت من المهم نعرف اين تتواجد هذه الفئة المستهدفة على الانترنت , فاذا كان معظم الفئة المستهدفة من المراهقين فان افضل قناة هي الانستجرام او الفيسبوك و السناب تشات او جميع هذه القنوات .

الخلاصة :
1. حدد الاسئلة الرئيسية ( لماذا , ماذا , كيف , من , اين ) التي تعتمد على اهداف و مهمات المؤسسة
2. تحليل شخصية الجمهور و تصرفاتهم يساعد على تحديد المحتوى و الرسائل المناسبة لهم
3. خلق اهداف ذكية و هذا يعني | محددة , قابلة للقياس , منطقية , و لها إطار زمني , و مرتبطة في المؤسسة

Total 3 Votes
0

اخبرنا كيف ممكن ان نحسن المقال ؟

+ = Verify Human or Spambot ?

1 تعليق

ترك الرد