اسئلة رئيسية عليك ان تبدأ بها عند كتابة استراتجيات الاعلام الاجتماعي

اسئلة رئيسية عليك ان تبدأ بها عند كتابة استراتجيات الاعلام الاجتماعي

2306
5
مشاركة

من اصعب الامور في استراتجيات الاعلام الاجتماعي ان تتوافق نشاطتك على الانترنت مع الهدف الرئيسي لعملك .

ان انشاء استراتيجية تساعد الاستراتيجيين على فهم :

  1. اين نحن الان ؟
  2. اين نريد الوصول ؟
  3. كيف نصل إلى ما نريد
مثلث الاستراتيجية
مثلث الاستراتيجية

و هكذا تستطيع توفير خطة استراتيجية للاعلام الاجتماعي و متوافقة مع خطة المؤسسة .

و من اجل انشاء استراتيجية اعلام اجتماعي علينا ان نبدأ خارج إطار الاعلام الاجتماعي .

و هذا يعني ان تفهم هدف المؤسسة و العمل و الخدمات التي تقدمها و عند معرفة لتلك الامور عندها فقط تستطيع ان تكتب خطة مناسبة .

و هذه الخطة ستساعدنا على متابعة هذه الاهداف و انصح ان تستخدم بوصلة الاهداف السداسية للمؤسسة , التي في دورها ستساعدنا في ذلك , و من الجيد ان تعرف ان كل نقطة في نشاط الاعلام الاجتماعي سوف تجدها في كل نقطة من نقاط البوصلة الستة .

البوصلة السداسية
البوصلة السداسية

البوصلة الاولى هي صحة العلامة التجارية

و هي تدعك تعرف شعور و كلام الناس عن علامتك التجارية , و غالبا هذه مفتاح رئيسي للمدراء التنفذيين و الاستخدام الشائع للمعطيات التي تأتي من الاعلام الاجتماعي .

النقطة الثانية للبوصلة هي تهيئة التسويق

هذه المعطيات اساسية لخبراء التسويق لمعرفة ان كان النشاط التسويقي جيد او سيء

النقطة الثالثة للبوصلة عوائد الربح

على الرغم ان مواقع الاعلام الاجتماعي لا تستطيع ان تخبرنا عن عوائد الربح ان لم يكن الموقع مخصص للبيع , لكنها تستطيع ان تخبرنا عن عدد التحويلات التي حدثت مثل كم شخص سجل او كم شخص زار الموقع الالكتروني بسبب المواقع الاجتماعية .

النقطة الرابعة هي في البوصلة هي الكفائة التشغيلية

و هنا سنعرف ان كانت النشاطات على المواقع الاجتماعية تكلفنا النقود او تحافظ عليها .

النقطة الخامسة هي خبرة العملاء

و في هذه الحالة نستطيع ان نعلم كيف ان المواقع الاجتماعية تؤثر على العملاء و ترفع من الايرادات و مؤشر لامور مختلفة في خدمة العملاء

النقطة السادسة هي الابتكار

و عن طريق المواقع الاجتماعية العديد من الشركات مثل ستاربكس استطاعت ان تستغل المواقع الاجتماعية من اجل عمل البحث و تطوير منتاجتها عن طريق كسب العديد من الافكار من جمهور المواقع الاجتماعية .

لذا تذكر هذه النقاط عند البدأ في اي استراتيجية  :

1- فهم الهدف من عملك الاساسي

2- استخدام بوصلة اهداف العمل السداسية لتحديد معطيات العمل الرئيسية

و هكذا نستطيع ان نفهم كيف ان الاعلام الاجتماعي يؤثر على المؤسسة او العمل

Total 2 Votes
0

اخبرنا كيف ممكن ان نحسن المقال ؟

+ = Verify Human or Spambot ?

5 تعليقات

  1. تسلم موضوع قوي و بركز ع امور لا نحدها بمواقع اخرى . و اعتقد اهم شيء يجب مراقبته للتاكد من فعالية الخطة و الاستراتيجيات . هو عائد الربح لان الميزانيات التي سوف تصرف و لا تاتي بعائد ربح . فـ هنا تصبح مشكله . ما رأيكم ؟

    • شكرا ابراهيم , الموضوع القادم الذي طرحناه هو قياس هو مؤشرات الاداة الرئيسية KPI و هو من الامور المهمة التي علينا مراقبتها من اجل تحديد النجاح لان في بعض الحالات ال ROI من الصعب ان يتم احتسابه, او حتى عوائد الاستثمار في حال كانت الاهداف هي تحويل الزوار الموقع لزوار لمحل مباشر
      و الحل هنا اما عن طريق سؤال الزائر من اين اتى لما يأتي لمحلك او وضع كوبون لتاكد من حضوره مع الكوبون كاثبات للتأثير المواقع او المواقع الاجتماعية
      نهارك سعيد صديقي

ترك الرد